欢迎访问甘肃中医药大学附属医院,您是本站第 位访客

沟通从心开始

文章来源: 发布时间:2016年12月26日 点击数: 字体:
    通过参加护理部组织的这次案例分析讨论,我有很深的感触,护理情景模拟既形象又贴切的展现了我们工作生活的点滴,愉快学习的同时让我们有很多感悟,在我们以后的工作生活中引起重视,沟通这个话题也更深层次的进入了我们的视野。
   “沟通无处不在”。我们从出生到成长,无时无刻不在和别人进行着沟通。什么是沟通?每个人对沟通的理解是不一样的。沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感,在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。沟通便是通上下左右前后的情,人与人相处,最重要的是了解,最可贵的是谅解,最悲哀的是误解。一把坚实的大锁挂在铁门上,一跟铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解他的心。”
    每天,我们都在与各式各样的人,进行着各式各样的沟通。一句问候、一次点头、一个微笑、一个眼神,都是沟通的传递。沟通融入了我们日常的学习、生活和工作中,如影随形,无处不在。沟通要有一个明确的目标,形成一个双向的沟通,站在对方立场思考与行动,从心开始,了解对方的需求,学会如何倾听,并达成共识,解决问题的根源。
    沟通是联络感情的重要桥梁。原本是素不相识的陌生人,是通过交流沟通成为朋友乃至知己。从四面八方来聚在一起的同事、朋友。这不仅仅是缘分,而更多的是源于一天又一天的交往与沟通才相识相知。古人也曾说过:休言举世无谈者,解语何妨话片时?不论是何种形式的,是与谁之间的沟通,都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。对于学习、人际关系等等,在这一独特的过程中,我们学会成熟、理智,更是一种思想融合的表现。
    人与人之间需要沟通,人与自然、社会之间需要沟通,沟通是我们必不可少的话题。沟通也就成了当今人在社会上生存的最大需要。从某种意义上讲,人与自己内心也需要沟通。沟通,应当从心开始,从真诚开始。从另一个角度上来说,很多矛盾,问题的根源都是源于没有有效,恰当的沟通,所以沟通的意义相当重要。人际沟通可以消除相互的猜疑,促进相互的信任;消除之间的隔阂和矛盾,促进彼此之间的了解和融合。作为护里人员,更加要求我们学会良好的沟通能力,给自己创造一个宽松、舒适的人际环境,进而能最大限度地发挥自己的潜力,实现自己的人生价值,更好的服务于患者。
    有效地沟通,又必须从心开始,从真诚开始。与患者交往中注意言、行、举止、姿态、眼神、微笑乃至片刻的沉默,表情、语气问题。只有这样,才能赢得患者对我们的信任和支持,才能促进和谐的医患关系,让我们有一个好地工作,生活,学习的环境。很多时候,一声亲切的问候,一句无关紧要的话,一个微笑,也会给患者的心灵带来一股暖流。减少护医患矛盾,尊重病人,维护病人,指导病人,尊重患者人格,为病人提供优质服务,使病人产生亲切感,加深其对护士的信任。
    沟通能够带来其他知识不能带来的力量,他是成就人的顺风船。用心灵守护我们的病人,用心灵守护我们的事业。沟通,是人间盛开的最美的花,带着清香,把爱散播四方。希望大家都能沟通愉快,让爱充满世界的每一个角落。(心血管  路婷婷
就医指南
挂号指南就诊流程专家排班院内导航体检指南检查指南急诊指南医保指南住院指南便民服务