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护士长管理

文章来源: 发布时间:2012年07月18日 点击数: 字体:

 

    社会在进步,医院在改革,在现代化医院的组织系统中,护理管理是一门应用性科学,同时也是一门艺术,管理和艺术应有机结合起来。管理艺术是领导者在运用管理理论与管理方法的实践中,所表现出的个人行为态度与行为方式的特点。护士长是医院第一线的护理管理者,其管理水平直接影响护理质量,在一定程度上反映了医院的管理水平。作为新世纪的护士长,在现代化医院如何运用管理艺术,是其面临的新课题。
 道德素质
    作为一名基层护理管理者,应具备合格的政治素质及良好的道德素质;热爱护理专业,热爱管理岗位;具有高度的责任感和强烈的事业心;以解除病人的痛苦为己任,以谋求人类的幸福―健康为自己最大的乐趣,做到以病人为中心,全心全意为病人服务。勇于奉献,敢于进取,以自身的行为影响护士。
 业务素质
    近几年,护理队伍的知识层次出现了新的飞跃,发生了质的变化,大量接受高等教育的青年护士充实到护理行列,毫无疑问,这对护士长有了更高更新的衡量标准。所以,作为护士长必须具有丰富的护理临床经验、扎实的理论基础、娴熟精湛的护理技术、良好的服务态度。除此之外还要认真学习行为科学、心理学等边缘科学,丰富自己的业务知识,提高管理水平。护士长要从严管理,着力质量发展,要敢管、敢讲、敢抓。坚持每天深入临床,对基础护理、消毒隔离、急救用品、护理文件书写、整体护理的实施等情况进行检查。及时发现存在的问题,提出改进意见,使工作程序化、管理制度化、检查督促日常化,以杜绝差错事故的发生,确保了护理质量。
  3 沟通能力
    护士长是领导者的角色,也是被领导者的角色,起着承上启下的作用。所以护士长要善于沟通,也就是要有协调能力和较强的表达能力,以及统筹全局的思维能力。要顾大局、识大体,要立足于全面和整体,协调处理好各方面的人际关系,建立良好的护护、医护、护患关系及与兄弟科室、辅助科室、后勤供应、器械维修等系统的关系。在问题面前,敢于承担责任,在解决问题时,寻找协调配合的最佳方式。
  4 领导艺术
    护士长在病区护理工作的动态运行中起领导、决策、指挥、监督等作用。随着医学模式的转变,管理理念也在更新与转变,护士长要学会和应用人性化的管理艺术。反对“命令式”管理、“迎奉式”管理、“沉默式”管理、“清高式”管理,提倡以“德”领导、以“情”领导、以“能”领导、以“信”领导。护士长要以身作则、言传身教、坚持实事求是,要拥有了解人、尊重人、信任人、关心人的领导艺术。
 激励艺术
    激励是指激发鼓励,即管理者有的放矢地通过某种手段和方法激发护士的内在动力,现在护理队伍存在着任务繁重,人员缺乏且不稳定,而社会期望值高等现状。如何使有限的管理要素发挥其最大的效能,是护理管理者面临的又一次考验。作为护理管理者要合理利用和分配人力资源,适当授权,用人之长,做到人人有职责,事事有人管。最大限度地调动护士的主观能动性,发挥护士的潜能和团队精神。同时护士长要善于应用表扬,重视奖励激励,并将物质激励和精神激励有机结合起来。鼓励护士参与和关心科室护理管理工作,以提高护理质量及工作效率。
 创新意识
    创新是管理的永恒主题,是社会进步的主要动力。社会发展迅速,如今已是知识经济时代,面临知识、人才和科技的大较量,为了更快地与国际接轨,护理管理者就必须富有创新意识,打破过去一切按部就班、生搬硬套的护理方式,及时转变护理观念,不断进行改革和创新。我们不能墨守成规、故步自封,要在思想上、管理上、服务上等不断创新,积极开拓创新护理服务市场。
  7 科研意识
    护理学科的发展,护理质量的提高,还要依靠护理科研的发展。护士长是科研计划的制定者,又是组织实施者,所以必须具有较强的科研意识,应象抓护理质量一样认真对待科研工作。“火车跑得快,全靠车头带”,护士长应充分调动护士搞科研的积极性,培养和启发护士在日常护理工作中善于发现问题、提出问题,制订科研计划,组织讨论,掌握学术信息,总结护理经验,撰写科研论文。
  8 经济管理
    21世纪是知识经济的时代,商品经济的发展,社会办医热潮的兴起,加上企事业单位公费医疗改革,医疗价格调整等因素,医疗卫生市场竞争日益激烈。尤其是我国加入WTO后,医院原有的管理体制受到严重冲击,医院管理也应注重经济、注重成本核算和医院的形象,研究医院如何更好、更多地占领市场。因此作为护士长必须具有一定的谋略、一定的经济头脑,要有竞争意识和经营意识。一方面精打细算,进行成本核算,尽可能降低卫生资源等无谓的消耗和浪费;另一方面要以合理的收费来吸引病人,杜绝乱开药、乱收费等现象,努力提高医院的声誉,从而提高社会效益和经济效益,一句话就是尽力做到病人、员工、医院“三赢”
 9 小结
    现代化医院对护士长管理艺术的要求越来越高,需要护士长在管理工作中,不断学习新知识,研究新问题。在实际工作中,总结经验,开拓创新,不断提高自己的管理技巧,使护理管理逐步从经验型向科学型过渡。

                                                                                                                           
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