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优质护理服务,供应室在行动

文章来源: 发布时间:2012年08月13日 点击数: 字体:
    供应室是医院各种无菌物品的供应单位,也是医院控制院内感染的重要关口。作为医护后勤保障和支持的供应室虽然不能直接服务于病人,但可以为临床护士提供物质和时间上的保障,保证临床科室优质护理的有效开展。
    随着优质护理示范工程的深入开展,我科全体人员在护理部的大力支持下,在护士长的领导下,积极树立以“临床科室为中心”的服务理念,变传统的服务型、被动型、配角型向以患者为中心的主动型、主角型的现代化护理模式转变。通过与临床科室沟通,提高了护士的沟通能力,协调和融洽与临床科室的关系。不断拓宽服务范围,增一项项新服务新举措得到了临床科室的好评,也促进了消毒供应室专业的发展,主要体现在以下几个方面:
    一、建立健全各项工作规章制度,细化工作职责
    科室组织学习讨论,强化安全意识,严格将各项规章制度落到实处。通过细化工作职责,合理分工、使护理人员的积极性得到提升,注重了细节服务,工作效率也得到了提高。
    二、改变传统管理模式
    变过去重复使用医疗器械各科室(除手术室外)自行处理的分散式管理模式转变为统一由供应室集中管理模式,科室每日定时下收下送,实行全程密闭式转运,不仅减轻了临床护士的工作量,还确保了无菌物品供应的质量。
    三、拓宽服务范围,注重新业务、新技术的开展
    为真正体现以人为本的护理理念,把护士从烦琐的事务中解放出来,还给患者。我院作为甘肃省针灸临床中心,科室在原有工作量的基础上实行了全院临床科室针灸针的集中供应,并改进了针灸盘的包装方法,保证了针灸针的灭菌质量,也为全院急救车配备了急救用针灸针,体现了中医特色。同时新开展了对全院呼吸机管道的进行集中回收处理,手术室包的下收下送等业务。为更好的提升细节服务,科室发明制作了蜡疗套、氧气管收纳袋、血压枕等方便临床使用,受到了临床科室的好评。
    四、加强学习,提高整体素质
    科室制定学习计划,认真学习消毒供应行业标准、操作规程、医院感染管理规范、消毒隔离新技术等。在护理部的大力支持下,多次参加省级消毒供应相关会议。通过学习,提高了见识,增长了知识,为我院供应室的新建奠定了基础。
    五、加强与临床科室沟通,持续改进工作
    通过每月征求临床科室意见,下发满意度调查表,针对存在的问题,采纳合理化建议,不断改进工作。
    六、改进被服管理,由粗放式管理到精细化管理
    对洗衣房重新制定了规章制度和岗位职责,大大提高了洗衣房工作人员的精神面貌和工作积极性。为实现被服的科学管理,对新下发的被服进行了统一编号。规范了传染病被服的处理流程,洗衣房新配置了熏箱,严格做好院内感染的防控。
     我院供应室虽起步较晚,硬件条件有限,但我们一直在努力,也将不懈努力,为临床提供优质服务。(供应室  宋婷婷)
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