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用心服务,打造心件工程

文章来源: 发布时间:2015年09月11日 点击数: 字体:
                                              —全院护士长例会侧记
 
     护理部9月9日下午如期召开护士长例会,总结通报近期工作,并对下一步工作做出部署。李应东院长、于博副院长出席了会议,护理部主任李向丽主持会议。
    首先李主任代表护理部对两位院长的到来表示热烈欢迎,同时也向院领导长期以来对护理工作的重视与支持表示感谢。李院长在百忙之中参加护士长例会,会上对我院近几年护理工作取得的进步给予了肯定和鼓励,对护理管理团队的辛勤付出表示了感谢。李院长从国家医疗发展战略,谈到了我院的发展,要求护士长要提高自身素养,转变观念,以优质的护理服务促进医院核心竞争力的提升。随后,从改善患者就医环境,提供清洁卫生间、高品质的被服、患者洗澡间等谈到了细节服务,提出对待患者要用情,用心、尽我们最大的能力服务患者,不断提升护理服务品质与内涵。作为医院的“一班之长”,能够如此关注对患者服务的点点滴滴,字字句句无不渗透着对患者的关切和真挚情感,让大家深受启发与感动。最后,也希望护理团队把“微笑” 运用到工作和服务的每一个环节,提升医院形象。话语虽短暂,但无疑是给护士长的管理与服务“心件工程“上了很好的一课。
    于博副院长自分管我院护理工作以来,重视支持护理工作,总是以很专业的水准,关心指导工作情况。他在讲话中提出护士长要挑起担子,敢于管理,大胆管理,爱岗敬业,以身作则。同时就努力提高业务科研能力、加强中医特色规范培训,保证护理安全与质量等方面均提出了要求。
    随着医院的发展,护士长队伍不断壮大,为了提升护士长的管理水平,护理部在管理方法上创新,每月例会上由2—3名护士长就本科室管理上的亮点和经验同大家进行“接地气”的分享,为护士长之间共同交流学习提供了一个温暖的平台。
    会议最后,李主任就两位院长的要求,对大家做了语重心长的讲话,希望护士长队伍努力提高自身素养,注重科学管理,为患者服务好。“关爱患者,用心工作”始终是我院护理服务的理念,而服务是“心件工程”,也是医院文化建设的一部分,只有我们每个人从“头”做起,从“小”做起,从“好”做起,从“心”做起,就一定会遍地开花,长出硕果。(供应室  王瑞)
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